Vaše naročilo
Potrdilo naročila
Zelo smo veseli, da ste pri Deux Par Deux našli nekaj, kar vam je všeč! Ko je vaše naročilo oddano, vam bomo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli na blagajni, poslali potrditev naročila.
Če na potrditvi naročila najdete kakršne koli napake, prosimo kontaktiraj nas in vaše naročilo bomo spremenili. Podrobnosti svojega naročila si lahko ogledate tudi tako, da se prijavite v svoj račun Deux par Deux in kliknete na
Ko bo vaše naročilo poslano, vam bomo poslali še eno e-poštno sporočilo s potrdilom o pošiljki in številko za sledenje. Svojemu paketu lahko sledite, da natančno veste, kdaj lahko pričakujete, da bodo prispeli vaši čudoviti novi nakupi!
Obdelava naročila
Želimo, da čim prej uživate v nakupu, zato je večina naročil obdelanih v enem delovnem dnevu. Naročila je treba obdelati, preden jih je mogoče poslati.
Naročila, oddana po 13:00 (EST), se lahko obdelajo naslednji delovni dan. Naročila, oddana čez vikend in praznike, bodo obdelana naslednji delovni dan z začetkom ob 8:00 (EST).
Upoštevajte, da se časi obdelave lahko razlikujejo, zlasti v obdobjih največje prodaje.
Status naročila
Če želite preveriti stanje naročila:
- na vaš račun Deux par Deux
- Kliknite na zavihek na levi strani
- Pod stolpcem statusa bo status naročila označen kot bodisi Prejeto, V teku oz Poslano
Prejeto status pomeni, da je bilo vaše naročilo uspešno ustvarjeno
V teku status pomeni, da je vaše naročilo odobreno in da so vaši čudoviti novi predmeti v postopku pakiranja
Poslano status pomeni, da je bilo vaše naročilo odposlano iz našega skladišča in mu je bila dodeljena sledilna številka
VPRAŠANJA?
Ali lahko spremenim naročilo?
Razumemo, da si včasih premislite. Ali lahko naredite spremembe, pa je odvisno od trenutnega statusa vašega naročila. Če morate narediti spremembe, prosim kontaktiraj nas kakor hitro se da.
Ko je vaše naročilo zapakirano in poslano, elementov ne moremo spremeniti, dodati ali odstraniti. Če želite dodati artikle, lahko oddate novo naročilo. Če želite iz nekega razloga odstraniti predmete, boste morali nadaljevati z vračilom, ko prejmete naročilo. Če želite vrniti kateri koli predmet, se obrnite na našo Vračilo blaga.
Ali lahko prekličem naročilo?
Kontaktiraj nas takoj, ko se odločite, da želite preklicati naročilo. Če ni bilo odposlano, bo naša ekipa za pomoč strankam sprejela potrebne ukrepe za preklic vašega naročila.
Vašega naročila po odpremi ne moremo preklicati. Če ste že prejeli potrdilo o pošiljki s številko za sledenje, boste morali nadaljujte z vračilom.